Cómo resolver problemas de navegación
FlashMobile-MX
admin
Si tu Servicio de datos está fallando, por favor, asegúrate de haber configurado correctamente el APN. Después haz un Full reset de tu equipo siguiendo estos pasos:
- Apaga tu equipo.
- Retira la pila (en caso de ser removible) y la SIM Card.
- Espera 5 minutos y vuelve a colocarlos.
Revisa esta presentación que detalla el paso a paso para configurar el APN en un equipo Android o iPhone.
Si al encenderlo notas que el problema continúa, contáctanos al Chat de Servicio a Clientes desde nuestro sitio de lunes a viernes de 9 a. m. a 9 p. m., y sábados de 9 a. m. a 3 p. m. para brindarte apoyo personalizado
0
Accede o Regístrate para comentar.
Comentarios
hola quiero compartir mi experiencia personal, en cuanto a la falla de los datos.
cuando se realiza la configuracion del APN de Flash, borramos las configuraciones de la otra compañia, para que en el momento de acceder a los datos, solo se conecte a una sola APN, si quedan otras redes es muy probable que los datos fallen.
saludos
Hola @yayaizol ✭, en ésta sección , encontrarás la información que necesitas para que tu navegación funcione de manera correcta. ¡Saludos!
@Marro. en ésta sección , encontrarás la información que necesitas para que tu navegación funcione de manera correcta. ¡Saludos!
Hola @JuanDrew47 en ésta sección , encontrarás la información que necesitas para que tu navegación funcione de manera correcta. Si al encenderlo notas que el problema continúa, contáctanos a *555 desde tu líena Flash ¡Saludos!
Tengo un telefono windows phone y un plan 200 pero no tengo internet ya segui los pasos de quitar la pila el, el sim espere 5 minutos y nada
¡Hola, @peoj ! Entendemos tus dudas. Te pedimos que contactes, por favor, al Centro de Atención a Clientes, para brindarte más información al respecto. Te compartimos los datos de contacto:
Contáctanos vía Chat en: www.flashmobile.mx
Horarios: de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm
Hola, @Ixoyechiautla . En esta sección, encontrarás la información a detalle. ¡Saludos!
Hola cambié de equipo y ya hice paso por paso la configuración del APN ya está seleccionado Flash y guardado y no tengo internet , me pueden decir que hacer??
¡Hola, @Veroherreravalenzuela! Entendemos tus dudas. Te pedimos que contactes, por favor, al Centro de Soporte a Brand Leaders para brindarte más información al respecto. Te compartimos los datos de contacto:
Chat: www.flashmobile.mx
Horarios: de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm
hola buenas noches, no puedo instalar el apn en un iphone 6
Hola @gmoogonzalez1 , espero que te encuentres bien, lo que vas hacer es configurar nuevamente el APN de tu equipo por favor, sigue estos pasos:
Después de realizado este proceso, vas a reiniciar el equipo y verifica que puedas utilizar datos, en caso que no puedas hacer esta configuración, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por nuestro número local 41693101 o por medio de nuestra línea nacional 018004226639 ( el 01800 tiene un costo si lo marcan desde cualquier celular) o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!