no se recargo mi saldo

Covarrubias1203

hola buenas tardes, hice la recarga desde el portal con mi tarjeta pero no se abono mi saldo, si me hizo el cobro en la tarjeta pero en el saldo del celular no se hizo

soporteflashmx

Hola @Covarrubias1203 , lamentamos los incidentes presentados, te comento que vas hacer envío de la siguiente información al siguiente correo soporteclients@flashmobile.mx:
Soporte de la recarga con los datos solicitados:
*Fecha de recarga:
*Hora de recarga
*Número de celular
*Valor de la recarga
*Importe o ticket de la recarga:
-Método de pago (si fue con tarjeta favor de especificar DÉBITO o CRÉDITO e indicar primeros 6 dígitos y últimos 4 dígitos)
Esperamos esta información, para poderte ayudar con este inconveniente lo más pronto posible. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!