SIN SALDO SUFICIENTE

DzacilcomparanDzacilcomparan ✭
en Recargas

Buen dia, tengo un cliente que hizo una recarga anoche por $100 pesos y hoy quiere comprar el paquete de 700 mb y le dice que no tiene credito suficiente, esto por que sucede ella tiene un plan activo de 200 pedo se le terminaron los mb y es por ello que hizo la recarga

gracias

Comentarios

  • soporteflashsoporteflash mod

    ¡Hola, @Dzacilcomparan ! Entendemos tus dudas. Te pedimos que contactes, por favor, al Centro de Atención a Clientes para brindarte más información al respecto. Te compartimos los datos de contacto:

    Chat: http://acn.mx/Chat_FlashMobile

    Horarios: de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm

  • marycelamezamarycelameza ✭

    Buenas noches, no tengo ninguna duda, solo quiero comentar que no se vale lo que hacen, un cliente mio se le acabo su plan de 200, fue a hacer una recarga de 200 y el plan no se activo en automatico, para cuando le explique, por que el 99 % de los clientes no le entienden bien, ya se habia gastado 5 pesos a granel!!!!! y no pudo comprar su plan de 200!
    de verdad no se vale!

  • soporteflashsoporteflash mod

    Hola, @marycelameza . Por favor, manda un correo a soporte@flashmobile.mx la siguiente información:

    -Numero Flash Mobile 10 dígitos.
    -Fecha y Hora de recarga.

    Por ese medio, se brindara la asistencia. Saludos.

  • CrescencioCrescencio ✭

    Es muy cierto. La activación muchas veces no entra en automático. Mi sugerencia es llamar al*555 y pedirle a los de ayuda al cliente que lo activen inmediatamente para que el cliente no se moleste y pierda sus datos. También es importante para números viejos en lugar de dar nuevos números. No se nos paga en números buenos hasta el 4o mes. Y por último, pan a sus clientes que registren su número pido con su respectivo nombre completo.

  • CrescencioCrescencio ✭

    Portar números viejos ve números nuevos

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